Satış Sonrası Hizmetler
Karışık ve yoğun kayıt işlerini üzerinizden atın ve sadece kendi işinizi yapın!
Yapılan araştırmalar müşteri memnuniyeti geri bildirimlerinden %70’in satış sonrası hizmetlerden oluştuğunu gösteriyor.
Uyumsoft ERP Satış Sonrası Hizmetler çözümü, teknik destek ve servis hizmeti veren şirketlerin yoğun iş temposuna uygun olarak, kabulden çözüme birçok parametreyi yöneten bir yapı olarak geliştirilmiştir.
Çözüm sayesinde müşteri bilgileri, gelen talepler, onarımdaki ürünler, iadeler ve işlem sıralarının takibine ayırdığınız zamandan tasarruf ederek, müşteri memnuniyetini katlayacaksınız.
Servis Yönetimi
Uyumsoft ERP Servis Yönetimi fonksiyonu, müşterilerinizin servis ve destek taleplerinin kabul edilmesi, izlenmesi, yönlendirilmesi ve çözülmesi adımlarında, servis ve destek personelinize etkin bir destek sağlayarak süreçlerinizin yönetimini kolaylaştırır.
Ayrıca müşterileriniz ile yapmış olduğunuz görüşmelerin kayıt altına alınması ve başvuruların takibinin sistem üzerinden yürütülmesini sağlar. Yanıt sürenizi hızlandırarak, çözüm sunma imkanını artırır ve destek sürecinizi geliştirir. Bu sayede Satış Sonrası Hizmetlerinizde de kurumsal kalite normlarınızı oluşturarak, müşterilerinize kaliteli hizmet sunmanızı sağlar.
Sevk ve Kabul İşlemleri
Uyumsoft ERP Sevk ve Kabul İşlemleri fonksiyonu ile müşterilerinizden gelen ya da göndereceğiniz ürünleriniz ile alakalı süreçlerin yönetimini gerçekleştirebilirsiniz.
Baştan sona izlenebilen ve kayıt altına alınabilen yapı sayesinde henüz başvuru aşamasında, ürünle alakalı garanti ve destek bilgilerini sorgulayabilir, bu doğrultuda müşterinizi süreç hakkında bilgilendirebilirsiniz.
Ürün Malzeme Yönetimi
Bakım ve Garanti Takibi
Geçici Ürün Temin Takip Yönetimi
Geçici Ürün Temin Takip Yönetimi ile, servis işlemleri süresince müşterinize geçici ürün temin edilmesi gerekiyorsa, sistem üzerinden gerekli ürün seçimi yapılarak uygun müşterinin kullanımına verilebilir. Ayrıca geçici olarak verilen ürünlerin seri numarası bilgileri, geri dönme zamanı gibi süreç adımlarını da sistem üzerinden takip edebilirsiniz.
